Если вы владеете стоматологической клиникой, то перед тем, как вкладывать деньги, например, в покупку нового оборудования, нужно многое обдумать. Как узнать, стоит ли вкладывать деньги? В основе этого вопроса лежат три буквы - ROI или Return on Investment. Эта фраза часто встречается в разговорах о принятии финансовых решений, но простой формулы ROI может быть недостаточно в качестве единственного руководства перед принятием инвестиционного решения. В этой статье мы рассмотрим различные аспекты, которые необходимо учитывать перед инвестированием, чтобы вы могли принимать более правильные решения в своей стоматологической практике.
Во-первых, что такое ROI? Проще говоря, ROI = (прибыль от инвестиций - стоимость инвестиций) / стоимость инвестиций. К сожалению, эту формулу ROI не так просто рассчитать, поскольку существует множество факторов, которые не всегда поддаются вычислению - например, удовлетворенность пациентов. Хотя это и не поддается расчету, повышение удовлетворенности пациентов, скорее всего, приведет к росту доходов, то есть к прибыли, и поэтому его не следует игнорировать. Важно рассматривать рентабельность инвестиций на протяжении всего срока службы, а не только в течение короткого периода времени. Так вы сможете получить более точное представление о том, принесут ли ваши первоначальные инвестиции большую прибыль в долгосрочной перспективе.
Как и в любом другом бизнесе, самым важным моментом, который необходимо учитывать, является прибыльность. Прибыль = Общий доход - Общие расходы. Любая инвестиция - это увеличение расходов, что приведет к первоначальному снижению прибыли, если общий доход останется прежним (что вероятно в течение короткого периода времени). Однако это не должно оттолкнуть вас от инвестирования, потому что прибыль может резко возрасти после, при условии правильного инвестирования. Итак, на какие факторы следует обратить внимание, прежде чем принимать решение о том, стоит ли вкладывать деньги в стоматологическую практику? Важный вопрос, который следует рассмотреть, - "Что эти инвестиции дадут моей практике в течение следующего года и далее?"
- Получение новых пациентов
Прежде чем принимать решение об инвестициях, необходимо оценить свою практику с точки зрения ее слабых и сильных сторон. Позволит ли эта инвестиция использовать ваши сильные стороны или заполнит пробелы, которых не хватает в вашей практике? Если инвестиции позволяют сделать одно из вышеперечисленных действий или оба, вам стоит задуматься об их осуществлении. Инвестиции, которые позволят вам использовать свои сильные стороны и заполнить пробелы в вашей практике, не только облегчат привлечение новых пациентов, но и улучшат опыт ваших существующих пациентов, что подводит нас к следующему пункту.
- Повышение удовлетворенности пациентов
Важно удовлетворять потребности пациентов, потому что высокий уровень удовлетворенности пациентов не только обеспечит их постоянное возвращение, но и позволит им рекомендовать вашу клинику своим родственникам и друзьям. Выясните, чего хотят ваши пациенты, задав им такие вопросы, как "Какие процедуры важны для вас?", "Соответствуем ли мы вашим ожиданиям как стоматологическая клиника?" и "Есть ли интересующие вас стоматологические процедуры, которые мы, возможно, не предлагаем?". Узнав, чего хотят ваши пациенты, вы сможете лучше решить, подходят ли инвестиции для вашей практики. Помимо лечения, вы также должны рассмотреть инвестиции, которые улучшат опыт пациентов, например, сократят время работы в кресле, уменьшат время оборота для лечения или даже сократят количество посещений, необходимых для плана лечения. Это может показаться мелочами, но они значительно повысят удовлетворенность ваших пациентов.
- Увеличение показателя принятия дел к рассмотрению
У большинства стоматологов процент принятия пациентов составляет 20-30%. Просто увеличив этот показатель до 60 %, вы удвоите доход при том же количестве пациентов! Если ваши инвестиции способны вдохновить пациентов на необходимое лечение, это разумное вложение средств. Помните, что пациенты принимают решение о лечении не только на основании фактов, большую роль играют эмоции. Уверены ли они в том, что ваша клиника сможет предоставить им лучшее стоматологическое лечение, или они могут пойти в другое место и получить лучшее лечение по более низкой цене? Если инвестиции смогут убедить ваших пациентов в том, что качество лечения, которое они могут получить в вашей клинике, сопоставимо или даже лучше, чем в других клиниках, то инвестиции могут стоить времени и денег.
- Увеличение количества дел, которые вы можете обработать за день
Увеличение количества дел, которые вы можете обработать за день, означает увеличение общего дохода. Следовательно, любые инвестиции, повышающие производительность и эффективность практики, должны рассматриваться положительно. Сюда относится автоматизация процессов, которая позволяет упростить административный процесс, чтобы больше времени уделять собственно лечению. Например, инвестиции в технологию цифровых оттисков позволят сократить время работы в кресле, что позволит вам принимать больше пациентов за день. Обратите внимание, что ваши сотрудники должны быть вовлечены в процесс принятия решений о любых инвестициях, которые требуют от них изучения новых процедур. Только когда ваши сотрудники поймут обоснованность внедрения изменений и согласятся с принятым решением, они примут перемены. Это приведет к повышению производительности труда и, как следствие, к увеличению прибыли.
- Сокращение расходов в долгосрочной перспективе
Помимо увеличения общего дохода, еще одним фактором, на который следует обратить внимание при инвестировании, является снижение расходов в долгосрочной перспективе. Изначально может показаться, что инвестиции увеличивают расходы вашей клиники, но на самом деле они могут привести к снижению текущих расходов в долгосрочной перспективе. Например, если ваша клиника решит инвестировать в цифровые оттиски, вы откажетесь от использования традиционных материалов и будете нуждаться в меньшем количестве переделок из-за уменьшения количества ошибок в процессе снятия оттисков. Кроме того, отказ от традиционных оттисков означает, что вам больше не нужно тратиться на место для хранения моделей, и вы даже можете получить скидки от партнерской лаборатории, так как она сможет исключить некоторые этапы из своего рабочего процесса. В долгосрочной перспективе это принесет значительную экономию средств.
- Не остаться позади
Поскольку технологии развиваются с экспоненциальной скоростью, вы не можете позволить себе не внедрять новые технологии в свою стоматологическую практику. Хотя внедрение новой технологии сразу после ее появления на рынке может быть риском, еще большим риском является отказ от внедрения новой технологии, когда значительная часть индустрии уже сделала это. Риск заключается в том, что вы можете потерять своих существующих пациентов, которые могут перейти в другие клиники, предлагающие лучшие варианты лечения, которых нет в вашей клинике. Первоначальные инвестиции могут быть огромными, но отдача от них с лихвой покроет затраты в течение определенного времени.
Рассматривая возможность инвестирования в новый процесс или технологию, всегда важно учитывать его экономическую целесообразность. Однако не стоит зацикливаться только на расчете рентабельности инвестиций и пренебрегать выгодами, которые могут иметь эффект пульсации, например, повышение производительности или удовлетворенности пациентов, что в конечном итоге приведет к увеличению общей прибыли.
Никогда не принимайте решение об инвестициях на основании того, что сделали ваши конкуренты или коллеги. То, что работает в одной практике, может не работать в других. Прежде чем принять решение об инвестициях, важно спросить себя, каких целей помогут достичь эти инвестиции, и сможет ли ваша команда успешно интегрировать их в рабочий процесс. Будьте разборчивы при принятии инвестиционных решений, и вы сможете со временем увеличить свою прибыль!
{{cta(‘6f2e20fe-2242-4391-87a3-8b4fc926393f’,’justifycenter’)}}
