Michael Lee, CTO de Medit, não dorme. Este rumor persiste há algum tempo entre os utilizadores de Medit . Mas nada indicia cansaço quando se senta à secretária - rodeado de figuras de ação e bolas de basebol que já foram estrelas de vídeos de demonstração de digitalização - para falar sobre o processo de inovação e desenvolvimento em Medit.
"Desenvolvemos todas as nossas tecnologias de base por nós próprios, sem qualquer subcontratação. É isto que caracteriza fortemente o processo de desenvolvimento da Medit. Uma grande vantagem para nós é que os engenheiros de hardware, os engenheiros de software, os gestores de produtos e os decisores trabalham em conjunto no mesmo espaço. Isto permite-nos resolver rapidamente quaisquer problemas".E, aparentemente, também permite que o departamento de I&D da Meditreaja tão rapidamente aos pedidos dos utilizadores que alguns suspeitam de falta de sono.
A resposta rápida aos pedidos técnicos está no centro da reputação da empresa no que diz respeito à comunicação direta com os utilizadores, que são frequentemente a fonte de novas ideias e são considerados parte integrante do processo de inovação da Medit. Esta orientação para o cliente distingue a empresa das outras. O feedback e as sugestões dos utilizadores são constantemente monitorizados; no centro de tudo isto está a comunidade de utilizadores do Meditno Facebook, que conta atualmente com quase 7000 membros activos.
Tendo em conta a quantidade de informações, é de perguntar como é que Lee dá prioridade às tarefas de desenvolvimento. "Com pedidos mais simples que podemos desenvolver facilmente, o tempo de resposta mais rápido até agora foi de um dia. Desenvolvemo-lo num dia e lançamos um vídeo de demonstração no dia seguinte. Com melhorias de produtos que requerem mais recursos, damos prioridade aos itens de desenvolvimento com base no alinhamento com a estratégia de Medit, no número de utilizadores que podem beneficiar, bem como na frequência com que a funcionalidade foi solicitada pelos utilizadores. Tendo estes factores em consideração, os gestores de projectos organizam o feedback e discutem com a equipa de desenvolvimento e vendas para determinar a ordem de prioridades. Como CTO, houve casos em que as funcionalidades também foram priorizadas com base na minha própria opinião",acrescenta Lee com um sorriso.
Medit tem uma reputação de frequentes melhorias de software com o scanner intra-oral i500. No entanto, muito antes da digitalização intra-oral, a empresa tinha-se estabelecido no campo da digitalização e tecnologia 3D como fornecedor de scanners industriais, onde a exatidão e a precisão são da maior importância. Quase duas décadas de experiência foram postas em prática quando a empresa desenvolveu o Medit i500.
"Queríamos descobrir porque é que os scanners intra-orais não estavam a ser mais utilizados, apesar dos muitos benefícios e melhorias que podem proporcionar na área dos cuidados de saúde. Assim, experimentámos alguns produtos e recolhemos e analisámos as opiniões dos utilizadores. Depois, reduzimos a lista a quatro palavras-chave - precisão, usabilidade, preço e abertura. O nosso objetivo inicial era criar um produto que equilibrasse estes quatro requisitos. Antes do Medit i500, não existia um produto deste género." Lee descreveu o processo de pensamento aquando da conceção do scanner intra-oral de grande sucesso da Medit.
"Enquanto desenvolvíamos o i500, pensámosmuito sobre o que a indústria dentária iria necessitar depois de obter dados de digitalização intra-oral. Apercebemo-nos de que a comunicação entre clínicas dentárias e laboratórios era desarticulada e que as técnicas de colaboração não eram tão avançadas como noutras indústrias. Os sistemas de nuvem e a tecnologia de comércio eletrónico de um clique já são comuns em todo o mundo e queríamos garantir que os dentistas e os laboratórios também pudessem beneficiar deles."
E assim nasceuMedit Link - um software incluído no scanner intra-oral i500, com actualizações frequentes e inovações e melhorias inspiradas pelo utilizador. A plataforma oferece um fluxo de trabalho flexível tudo-em-um para clínicas e laboratórios dentários. Os utilizadores podem efetuar digitalizações 3D com o software de digitalização integrado, gerir todos os seus dados digitais, processar e concluir encomendas e pagamentos, bem como comunicar sem problemas com parceiros e pacientes. Recentemente, Medit Link tem vindo a crescer como um mercado com add-ons adicionais, integrações de parceiros e opções para analisar dados de digitalização 3D - uma série de itens na lista de tarefas da equipa de desenvolvimento rápido da Medit, bem como do seu CTO.
Por fim, não podemos deixar de nos interrogar: será que Michael Lee dorme? "Claro", ri-se ele. "A minha bateria não dura 24 horas, por isso preciso de algumas horas de descanso por dia para ficar totalmente carregado." É reconfortante saber isso! Especialmente porque temos a certeza de que essa energia recarregada será bem utilizada na próxima atualização Medit Link . A espera por ela não será certamente longa.
{{cta(‘a7cc9c79-6d18-4825-b168-68d2922bb6a4’)}}
