어떤 사람들은 디지털 기술을 업무 흐름에 쉽게 통합하는 반면, 어떤 사람들은 어려움을 겪는 이유는 무엇일까요?
기술을 업무에 통합하는 것을 고려할 때 가장 먼저 떠오르는 질문이 "왜 그래야 하는가?"라는 질문이라는 것을 알고 있습니다. 실제로 여러분의 필요를 충족시킬 수 있을까요? 지난 15년 동안 임상의와 그 팀을 대상으로 영업하고 교육해 온 제 경험에 비추어 볼 때, '왜'라는 질문은 단순한 질문이 아닙니다.
제 요점을 설명하기 위해 잠시 시간을 내어 다음 질문에 답해 보세요. 스마트폰을 소유하고 있나요? 스마트폰으로 사진을 찍는 방법을 알고 계신가요? 이 두 가지 질문에는 대부분 '예'라고 대답할 것입니다. 다음 질문은 촬영한 사진을 친구에게 보낼 수 있나요? 사진을 전송하기 위해 선택한 방법에 따라 어려움을 겪을 수도 있지만, 대부분은 가능할 것입니다. 두 번째 작업을 수행할 수 있는 총 인원은 사진을 찍는 첫 번째 작업보다 줄어들 수 있지만, 그 감소폭은 크지 않다고 생각합니다.
이 문제는 사진을 수정하기 위해 새로운 언어(소프트웨어)가 필요할 때만 발생합니다. 여러분은 어떤지 모르겠지만 저는 고등학교와 대학교 시절에 제2외국어를 배웠습니다. 하지만 저는 모국어인 영어에 어려움을 겪었을 뿐만 아니라 정규 교육을 통해 제2외국어를 익히지 않은 사람 중 한 명이었습니다. 사실 해외에 파견된 군대 시절이 되어서야 현지에서 다른 언어를 사용해 의사소통을 할 수 있었습니다. 제게 있어 제2외국어로 의사소통할 수 있는 비결은 평소에 제2외국어를 꾸준히 사용하는 것이었습니다. 일단 사용을 중단하면 다시 습득할 수 있는 능력을 잃게 되죠. 언어 습득에 대한 저의 경험은 다른 많은 사람들과 다르지 않다고 생각합니다.
하지만 본론으로 돌아가겠습니다. 다시 치과와 디지털 솔루션을 업무 흐름에 통합하는 주제로 돌아가 보겠습니다. 제 2외국어에 어려움을 겪고 있고, 새로운 팀원에게 다양한 결과를 반복적으로 교육하고 싶지 않은 제 입장을 이해하신다면, 적어도 디지털 정보를 캡처하고 전송할 수 있는 솔루션의 수용도가 높아져 다양한 제작 솔루션이 등장했다는 사실에 위안을 삼을 수 있을 것입니다. 당일에 설계, 제작 및 배송이 가능할 뿐만 아니라 언어(소프트웨어)를 이해하는 솔루션 전문가가 환자를 위한 더 다양한 기구를 제작할 수 있습니다.
여전히 "왜"라는 질문이 남아있다면 질문에 대한 몇 가지 후속 질문과 제 답변이 있습니다.
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Q: 디지털 솔루션을 도입해야 하는 이유는 무엇인가요?
A: 훌륭한 솔루션과 시의적절한 협업입니다.
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질문: 가장 먼저 구매해야 하는 기기는 무엇인가요?
A: 환자의 구강 기록을 디지털화하기 위한 수집 장치입니다.
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질문: 구매를 고려할 때 누구와 협력해야 하나요?
A: 원하는 작업 흐름을 이해하는 딜러, 제조업체 또는 제작업체입니다.
새로운 언어를 배워야 한다는 두려움과 부담감 때문에 디지털 솔루션을 워크플로우에 통합하기로 결정하지 마세요. 사진을 찍고 전송하는 방법은 이미 알고 계실 겁니다. 이제 시작입니다. 성공적인 디지털 워크플로우를 위해 도움을 줄 수 있는 파트너와 협력하기만 하면 됩니다.
