Meditマイケル・リーCTOは眠らない.この噂は、Medit ユーザーの間では以前から根強い。しかし、Medit の技術革新と開発プロセスについて話すために、以前デモビデオをスキャンする主役であったアクションフィギュアや野球のボールに囲まれた彼のデスクに座っているとき、疲れを示すものは何もない。
"外注を一切使わず、すべてのコア技術を自社で開発する。これがMeditの開発プロセスを強く特徴づけています。私たちにとって大きな利点は、ハードウェア・エンジニア、ソフトウェア・エンジニア、プロダクト・マネージャー、意思決定者が同じ空間で一緒に働いていることです。これにより、どんな問題でも迅速に解決することができるのです」。また、Medit'の研究開発部門は、ユーザーの要望に素早く対応できるため、睡眠不足を疑う人もいるようだ。
技術的なリクエストへの迅速な対応は、 ユーザーとの直接コミュニケーションによる高い評判の核心であり、ユーザーはしばしば新しいアイデアの源となり、Medit「イノベーション・プロセス」に不可欠な存在と考えられている。この顧客重視の姿勢が、同社を他とは一線を画している。ユーザーからのフィードバックや提案は常にモニターされており、その中心となっているのが、現在7000人近いアクティブ・メンバーを擁するフェイスブック上のユーザー・コミュニティ（Medit）である。
これだけ多くの意見が寄せられると、リーがどのように開発タスクに優先順位をつけているのか気になるところだ。「簡単に開発できるシンプルなリクエストであれば、これまで最短で1日でした。日以内に開発し、翌日にはデモビデオを公開します。より多くのリソースを必要とする製品改良については、 Medit'の戦略との整合性、恩恵を受けるユーザー数、ユーザーからのリクエストの頻度に基づいて、開発項目に優先順位をつけます。これらの要素を考慮して、プロジェクトマネージャーはフィードバックを整理し、開発チームや営業チームと話し合って優先順位を決定します。CTOとして、私自身の判断で機能の優先順位を決めることもあります」とリーは笑顔で付け加えた。
Medit は、i500口腔内スキャナーでソフトウェアの頻繁な改良に定評がある。しかし、同社は口腔内スキャニングのはるか以前から、精度と正確さが最も重要視される産業用スキャナーのプロバイダーとして、3Dスキャニングとテクノロジーの分野で確固たる地位を築いてきた。同社がMedit i500を開発したとき、約20年の経験が生かされた。
"私たちは、口腔内スキャナーが医療の分野で多くの利点や改善点を提供できるにもかかわらず、なぜもっと広く使われていないのかを知りたかったのです。そこで、いくつかの製品を試し、ユーザーの声を集めて分析しました。そして、「精度」「使いやすさ」「価格」「オープン性」の4つのキーワードに絞り込みました。当初の目標は、この4つの条件をバランスよく満たす製品を作ることでした。Medit i500以前には、そのような製品は存在しませんでした」。リー氏は、現在大成功を収めているMeditの口腔内スキャナーを設計する際の思考プロセスを概説した。
「i500を開発する際、歯科業界が口腔内スキャンデータを取得した後に何を必要とするかについて、多くのことを考えました。歯科医院とラボ間のコミュニケーションはバラバラで、コラボレーション技術も他の業界ほど進んでいないことに気づきました。クラウドシステムやワンクリック電子商取引技術は、すでに世界的に一般的なものとなっており、歯科医師やラボもその恩恵を受けられるようにしたいと考えました。"
Medit Link 、i500口腔内スキャナーにバンドルされるソフトウェアで、頻繁なアップデートと、ユーザーから着想を得た革新的な改良が特徴です。このプラットフォームは、歯科医院やラボに柔軟なオールインワンのワークフローを提供します。ユーザーは、統合されたスキャンソフトウェアで3Dスキャンを実行し、すべてのデジタルデータを管理し、注文と支払いを処理・完了し、さらにパートナーや患者とシームレスに通信することができます。Medit Link 最近、アドオンの追加、パートナーとの統合、3Dスキャンデータの分析オプションなど、マーケットプレイスとして成長しており、Meditの迅速な開発チームとCTOのToDoリストに多くの項目がある。
マイケル・リーは眠ったことがあるのだろうか？「もちろん」と彼は笑う。「僕のバッテリーは24時間もたないから、フル充電するには1日に数時間の休息が必要なんだ。それを知って安心した！特に、充電されたエネルギーは次のMedit Link アップデートに活かされることだろう。そのアップデートを待つ時間は、そう長くはないだろう。
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