Michael Lee, CTO di Medit, non dorme.. Questa voce si è diffusa per un po' di tempo tra gli utenti di Medit . Ma nulla indica stanchezza mentre si siede alla sua scrivania - circondato da action figure e palle da baseball che in passato sono state protagoniste di video dimostrativi di scansione - per parlare del processo di innovazione e sviluppo di Medit.
"Sviluppiamo tutte le nostre tecnologie principali da soli, senza ricorrere all'outsourcing. Questo è ciò che caratterizza fortemente il processo di sviluppo di Medit. Un grande vantaggio per noi è che ingegneri hardware, ingegneri software, product manager e responsabili delle decisioni lavorano insieme nello stesso spazio. Questo ci permette di risolvere rapidamente qualsiasi problema".E, a quanto pare, permette anche al reparto di ricerca e sviluppo di Meditdi reagire alle richieste degli utenti così rapidamente che alcuni sospettano una mancanza di sonno.
La rapidità di risposta alle richieste tecniche è alla base della reputazione stellare dell'azienda che comunica direttamente con gli utenti, che sono spesso la fonte di nuove idee e sono considerati parte integrante del processo di innovazione di Medit. Questa attenzione al cliente distingue l'azienda dagli altri. Il feedback e i suggerimenti degli utenti sono costantemente monitorati; al centro di tutto ciò c'è la comunità di utenti di Meditsu Facebook, che conta attualmente quasi 7000 membri attivi.
Data la quantità di input, ci si potrebbe chiedere come Lee dia la priorità alle attività di sviluppo. "Con le richieste più semplici che possiamo sviluppare facilmente, il tempo di realizzazione più rapido è stato finora di un giorno. La sviluppiamo in un giorno e pubblichiamo un video dimostrativo il giorno successivo. Con i miglioramenti del prodotto che richiedono più risorse, diamo priorità alle voci di sviluppo in base all'allineamento con la strategia di Medit, al numero di utenti di cui possono beneficiare e alla frequenza con cui la funzione è stata richiesta dagli utenti. Tenendo conto di questi fattori, i project manager organizzano i feedback e discutono con il team di sviluppo e di vendita per determinare l'ordine di priorità. In qualità di CTO, ci sono stati casi in cui le funzionalità sono state classificate in base al mio giudizio", aggiunge Lee con un sorriso.
Medit è nota per i frequenti miglioramenti del software con lo scanner intraorale i500. Tuttavia, molto prima della scansione intraorale, l'azienda si era affermata nel campo della scansione e della tecnologia 3D come fornitore di scanner industriali, dove l'accuratezza e la precisione sono di estrema importanza. Quasi due decenni di esperienza sono stati messi a frutto quando l'azienda ha sviluppato lo scanner Medit i500.
"Volevamo capire perché gli scanner intraorali non venissero utilizzati in modo più diffuso, nonostante i numerosi vantaggi e miglioramenti che possono offrire in ambito sanitario. Abbiamo quindi provato alcuni prodotti e raccolto e analizzato le opinioni degli utenti. Abbiamo quindi ristretto il campo a quattro parole chiave: precisione, usabilità, prezzo e apertura. Il nostro obiettivo iniziale era quello di creare un prodotto che bilanciasse questi quattro requisiti. Prima di Medit i500, un prodotto del genere non esisteva".Lee ha illustrato il processo di progettazione dello scanner intraorale di grande successo di Medit.
"Durante lo sviluppo dell'i500, abbiamo riflettutomolto su ciò che il settore dentale avrebbe richiesto dopo aver ottenuto i dati della scansione intraorale. Ci siamo resi conto che la comunicazione tra gli studi dentistici e i laboratori era disarticolata e che le tecniche di collaborazione non erano così avanzate come in altri settori. I sistemi cloud e la tecnologia di e-commerce con un solo clic sono già comuni in tutto il mondo e volevamo assicurarci che anche i dentisti e i laboratori potessero trarne vantaggio".
Così è natoMedit Link , un software fornito con lo scanner intraorale i500, con aggiornamenti frequenti e innovazioni e miglioramenti ispirati dagli utenti. La piattaforma offre un flusso di lavoro all-in-one flessibile per cliniche e laboratori odontoiatrici. Gli utenti possono eseguire scansioni 3D con il software di scansione integrato, gestire tutti i dati digitali, elaborare e completare ordini e pagamenti, nonché comunicare senza problemi con partner e pazienti. Di recente Medit Link è cresciuto come marketplace con ulteriori componenti aggiuntivi, integrazioni con i partner e opzioni per analizzare i dati delle scansioni 3D - molte voci sulla lista delle cose da fare del rapido team di sviluppo di Medit e del suo CTO.
Infine, non possiamo fare a meno di chiederci: Michael Lee dorme mai? "Certo", dice ridendo. "La mia batteria non dura 24 ore, quindi ho bisogno di qualche ora di riposo al giorno per essere completamente carico". È confortante saperlo! Soprattutto perché siamo certi che l'energia ricaricata sarà messa a frutto nel prossimo aggiornamento di Medit Link . L'attesa non sarà certo lunga.
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