Michael Lee, directeur technique de Medit, ne dort pas. Cette rumeur est persistante depuis un certain temps parmi les utilisateurs de Medit . Mais rien n'indique une quelconque fatigue lorsqu'il s'assied à son bureau - entouré de figurines et de balles de baseball qui ont été les vedettes de vidéos de démonstration de balayage - pour parler du processus d'innovation et de développement à Medit.
"Nous développons toutes nos technologies de base par nous-mêmes, sans aucune sous-traitance. C'est ce qui caractérise fortement le processus de développement de Medit. Un avantage majeur pour nous est que les ingénieurs en matériel, les ingénieurs en logiciel, les gestionnaires de produits et les décideurs travaillent ensemble dans le même espace. Cela nous permet de résoudre rapidement tous les problèmes". Et apparemment, cela permet aussi à la R&D de Meditde réagir aux demandes des utilisateurs si rapidement que certains soupçonnent un manque de sommeil.
La réponse rapide aux demandes techniques est au cœur de la réputation de l'entreprise en matière de communication directe avec les utilisateurs, qui sont souvent la source de nouvelles idées et sont considérés comme faisant partie intégrante du processus d'innovation de Medit. Cette orientation client distingue l'entreprise des autres. Les réactions et les suggestions des utilisateurs sont constamment suivies ; au centre de cette démarche se trouve la communauté d'utilisateurs de Meditsur Facebook, qui compte actuellement près de 7 000 membres actifs.
Compte tenu de la quantité d'informations reçues, on peut se demander comment Lee hiérarchise les tâches de développement. "Pour les demandes plus simples que nous pouvons développer facilement, le délai d'exécution le plus rapide jusqu'à présent a été d'une journée. Nous développons le produit dans la journée et publions une vidéo de démonstration le lendemain. En ce qui concerne les améliorations de produits qui nécessitent davantage de ressources, nous donnons la priorité aux éléments de développement en fonction de l'alignement sur la stratégie de Medit, du nombre d'utilisateurs qui peuvent en bénéficier, ainsi que de la fréquence à laquelle la fonctionnalité a été demandée par les utilisateurs. En tenant compte de ces facteurs, les chefs de projet organisent le retour d'information et discutent avec les équipes de développement et de vente pour déterminer l'ordre de priorité. En tant que directeur technique, il m'est arrivé de donner la priorité à des fonctionnalités en me basant sur mon propre jugement",ajoute M. Lee en souriant.
Medit est réputée pour ses fréquentes améliorations logicielles avec le scanner intra-oral i500. Cependant, bien avant la numérisation intra-orale, l'entreprise s'était établie dans le domaine de la numérisation et de la technologie 3D en tant que fournisseur de scanners industriels, où l'exactitude et la précision sont de la plus haute importance. Près de deux décennies d'expérience ont été mises à profit lorsque l'entreprise a développé le Medit i500.
"Nous voulions savoir pourquoi les scanners intra-oraux n'étaient pas utilisés plus largement, malgré les nombreux avantages et améliorations qu'ils peuvent apporter dans le domaine des soins de santé. Nous avons donc essayé plusieurs produits et recueilli et analysé les avis des utilisateurs. Nous avons ensuite réduit notre choix à quatre mots clés : précision, facilité d'utilisation, prix et ouverture. Notre objectif initial était de créer un produit qui concilie ces quatre exigences. Avant le Medit i500, un tel produit n'existait pas". M. Lee a décrit le processus de réflexion qui a présidé à la conception du scanner intra-oral de Medit, qui connaît aujourd'hui un grand succès.
"Lors du développement du i500, nous avons beaucoup réfléchià ce que l'industrie dentaire exigerait après avoir obtenu des données de balayage intra-oral. Nous nous sommes rendu compte que la communication entre les cliniques dentaires et les laboratoires était décousue et que les techniques de collaboration n'étaient pas aussi avancées que dans d'autres secteurs. Les systèmes en nuage et la technologie de commerce électronique en un clic sont déjà courants dans le monde entier, et nous voulions nous assurer que les dentistes et les laboratoires puissent également en bénéficier."
C'est ainsi qu'est néMedit Link , un logiciel fourni avec le scanner intraoral i500, avec des mises à jour fréquentes et des innovations et améliorations inspirées par les utilisateurs. La plateforme offre un flux de travail flexible tout-en-un pour les cliniques et les laboratoires dentaires. Les utilisateurs peuvent effectuer des scans en 3D avec le logiciel de numérisation intégré, gérer toutes leurs données numériques, traiter et effectuer des commandes et des paiements, ainsi que communiquer de manière transparente avec leurs partenaires et leurs patients. Medit Link s'est récemment développé en tant que place de marché avec des modules complémentaires, des intégrations de partenaires et des options d'analyse des données de numérisation 3D - autant de points sur la liste des tâches à accomplir par l'équipe de développement rapide de Medit et par son directeur technique.
Enfin, nous ne pouvons pas nous empêcher de nous demander si Michael Lee dort parfois. "Bien sûr", répond-il en riant. "Ma batterie ne tient pas 24 heures, alors j'ai besoin de quelques heures de repos par jour pour être complètement rechargé. Voilà qui est rassurant ! D'autant plus que nous sommes certains que cette énergie rechargée sera mise à profit dans la prochaine mise à jour de Medit Link . L'attente ne sera certainement pas longue.
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