Michael Lee, Medit's CTO, schläft nicht. Dieses Gerücht hält sich schon seit einiger Zeit hartnäckig unter den Nutzern von Medit . Aber nichts deutet auf Müdigkeit hin, als er sich an seinen Schreibtisch setzt - umgeben von Action-Figuren und Basebällen, die zuvor die Stars von Scan-Demovideos waren - um über den Innovations- und Entwicklungsprozess bei Medit zu sprechen.
"Wir entwickeln alle unsere Kerntechnologien selbst, ohne jegliches Outsourcing. Das ist es, was den Entwicklungsprozess von Meditso stark prägt. Ein großer Vorteil für uns ist, dass Hardware-Ingenieure, Software-Ingenieure, Produktmanager und Entscheidungsträger im gleichen Raum zusammenarbeiten. Das ermöglicht uns, Probleme schnell zu lösen." Und es erlaubt der Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Meditoffenbar auch, so schnell auf Benutzeranfragen zu reagieren, dass manche einen Mangel an Schlaf vermuten.
Die schnelle Reaktion auf technische Anfragen ist der Grund für den ausgezeichneten Ruf des Unternehmens, direkt mit den Nutzern zu kommunizieren, die oft die Quelle neuer Ideen sind und als integraler Bestandteil des Innovationsprozesses von Meditangesehen werden. Diese Kundenorientierung hebt das Unternehmen von anderen ab. Das Feedback und die Vorschläge der Benutzer werden ständig überwacht; im Mittelpunkt steht dabei die Benutzer-Community Meditauf Facebook mit derzeit fast 7000 aktiven Mitgliedern.
In Anbetracht der Fülle von Eingaben fragt man sich, wie Lee die Prioritäten für Entwicklungsaufgaben setzt. "Bei einfacheren Anfragen, die wir leicht entwickeln können, war die schnellste Durchlaufzeit bisher ein Tag. Wir entwickeln sie innerhalb eines Tages und veröffentlichen am nächsten Tag ein Demovideo. Bei Produktverbesserungen, die mehr Ressourcen erfordern, priorisieren wir die Entwicklungsaufgaben auf der Grundlage der Ausrichtung an der Strategie von Medit, der Anzahl der Benutzer, die davon profitieren können, und der Häufigkeit, mit der die Funktion von den Benutzern angefordert wurde. Unter Berücksichtigung dieser Faktoren organisieren die Projektmanager das Feedback und besprechen es mit dem Entwicklungs- und Vertriebsteam, um die Prioritätenfolge festzulegen. Als CTO gibt es Fälle, in denen Funktionen auch nach meinem eigenen Ermessen priorisiert werden", fügt Lee mit einem Lächeln hinzu.
Medit hat sich mit dem Intraoralscanner i500 einen Namen für häufige Softwareverbesserungen gemacht. Doch schon lange vor dem intraoralen Scannen hatte sich das Unternehmen im Bereich des 3D-Scannens und der Technologie als Anbieter von Industriescannern etabliert, bei denen Genauigkeit und Präzision von größter Bedeutung sind. Fast zwei Jahrzehnte Erfahrung kamen bei der Entwicklung des Medit i500 zum Einsatz.
"Wir wollten herausfinden, warum Intraoralscanner trotz der vielen Vorteile und Verbesserungen, die sie im Bereich der Gesundheitsfürsorge bieten können, nicht stärker genutzt werden. Also haben wir einige Produkte ausprobiert und die Meinungen der Nutzer gesammelt und analysiert. Wir haben uns dann auf vier Schlüsselwörter beschränkt: Präzision, Benutzerfreundlichkeit, Preis und Offenheit. Unser ursprüngliches Ziel war es, ein Produkt zu entwickeln, das diese vier Anforderungen miteinander in Einklang bringt. Vor dem Medit i500gab es ein solches Produkt nicht." Lee skizzierte den Gedankengang bei der Entwicklung des inzwischen sehr erfolgreichen Intraoralscanners Medit.
"Bei der Entwicklung des i500 haben wirviel darüber nachgedacht, was die Dentalbranche nach der Erfassung von intraoralen Scandaten benötigen würde. Wir erkannten, dass die Kommunikation zwischen Zahnkliniken und Laboren uneinheitlich war und die Techniken der Zusammenarbeit nicht so fortschrittlich waren wie in anderen Branchen. Cloud-Systeme und One-Click-E-Commerce-Technologie sind bereits weltweit verbreitet, und wir wollten sicherstellen, dass auch Zahnärzte und Labore davon profitieren können."
So wurdeMedit Link geboren - eine Software, die mit dem i500 Intraoralscanner gebündelt ist und regelmäßige Updates sowie vom Benutzer inspirierte Innovationen und Verbesserungen bietet. Die Plattform bietet einen flexiblen All-in-One-Workflow für Zahnkliniken und Labore. Die Benutzer können mit der integrierten Scansoftware 3D-Scans durchführen, ihre gesamten digitalen Daten verwalten, Bestellungen und Zahlungen bearbeiten und abschließen sowie nahtlos mit Partnern und Patienten kommunizieren. Medit Link ist in letzter Zeit als Marktplatz mit zusätzlichen Add-Ons, Partner-Integrationen und Optionen zur Analyse von 3D-Scandaten gewachsen - viele Punkte auf der To-do-Liste des schnellen Entwicklungsteams von Medit sowie seines CTO.
Abschließend können wir nicht umhin, uns zu fragen, ob Michael Lee jemals schläft? "Natürlich", lacht er. "Mein Akku hält keine 24 Stunden, also brauche ich jeden Tag ein paar Stunden Ruhe, um voll aufgeladen zu sein." Das ist beruhigend zu wissen! Vor allem, weil wir sicher sind, dass diese aufgeladene Energie im nächsten Medit Link zum Einsatz kommen wird. Die Wartezeit darauf wird sicherlich nicht lang sein.
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